Politique de Confidentialité
🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — KATIKAT
Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez KATIKAT, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Nous traitons vos données personnelles dans le strict respect du RGPD (Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement : TWINS/GRP — 60, rue François 1er — 75008 Paris Email : contact@katikat.fr
DONNÉES COLLECTÉES
Lors de votre commande : nom, prénom, email, adresse de livraison, téléphone (si fourni). Lors de votre navigation : adresse IP, pages visitées, données de cookies. Vos données bancaires sont traitées directement par nos partenaires sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour : traitement et suivi de vos commandes — livraison de vos produits — gestion des retours et remboursements — facturation — amélioration de nos services — envoi de communications commerciales (avec votre consentement uniquement).
DURÉE DE CONSERVATION
Données de commande et facturation : 10 ans (obligations légales). Données de compte client : durée de vie du compte + 3 ans. Données de navigation et cookies : 13 mois maximum. Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.
PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises à nos partenaires techniques uniquement : Shopify Inc. (hébergement), prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal), transporteurs (livraison). TWINS/GRP s'engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
SÉCURITÉ
Toutes les communications sont chiffrées via SSL/TLS. Les paiements sont sécurisés et certifiés PCI DSS niveau 1. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
COOKIES
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) et des cookies d'analyse (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès — rectification — effacement — limitation — portabilité — opposition — retrait du consentement. Pour exercer vos droits : contact@katikat.fr. Réponse garantie sous 1 mois. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr
MINEURS
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MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
CONTACT 📧 contact@katikat.fr 📍 60, rue François 1er — 75008 Paris ⏰ Réponse sous 24 à 48 heures — Du lundi au vendredi
Dernière mise à jour : Mai 2026 — KATIKAT par TWINS/GRP 🐾
📋 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — KATIKAT
Dernière mise à jour : Mai 2026
VENDEUR TWINS/GRP — Micro-entreprise SIRET : 899 669 881 00026 60, rue François 1er — 75008 Paris — France Email : contact@katikat.fr — Site : www.katikat.fr Non assujettie à la TVA (article 293B CGI)
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes CGV régissent l'ensemble des relations commerciales entre TWINS/GRP et tout client effectuant un achat sur www.katikat.fr. La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS
KATIKAT commercialise : Griff'Douce™ — Planche de soin naturel des griffes pour chiens, fabriquée en bois de pin massif naturel avec surface abrasive non toxique et tiroir coulissant à friandises. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 3 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), nets sans TVA. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et sans condition. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE
La commande s'effectue en ligne sur www.katikat.fr. La vente est définitive après réception de l'email de confirmation. Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous rapidement à contact@katikat.fr. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée — le droit de rétractation s'applique alors.
ARTICLE 5 — PAIEMENT
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées (certification PCI DSS niveau 1). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg. Délai de traitement : 24 à 48 heures ouvrables. Délai de livraison : 6 à 8 jours ouvrables après expédition. Livraison intégralement offerte sur toutes les commandes. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. En cas de non-réception sous 10 jours ouvrables, contactez-nous à contact@katikat.fr.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification. Au-delà, KATIKAT vous offre une garantie commerciale de 30 jours satisfaite ou remboursée. Pour exercer ce droit : contact@katikat.fr avec votre numéro de commande.
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conditions de retour : produit retourné dans les 30 jours suivant la réception — dans son état d'origine — avec preuve d'achat — correctement emballé. Procédure : contactez contact@katikat.fr — notre équipe vous répond sous 24 à 48h avec les instructions de retour. Remboursement : intégral dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour, via le même moyen de paiement. Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur du vendeur.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Garantie légale de conformité : 2 ans (articles L.217-4 du Code de la consommation). Garantie légale contre les vices cachés : articles 1641 du Code civil. Garantie commerciale : 30 jours satisfaite ou remboursée — sans condition — sans question posée. Produit défectueux : contactez contact@katikat.fr avec photos — remplacement gratuit ou remboursement intégral — frais de retour pris en charge par KATIKAT.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Griff'Douce™ est conçu pour un usage exclusif avec des chiens domestiques en bonne santé. Surveillez votre animal pendant les séances et rangez le produit après utilisation. En cas de doute sur l'état de santé de votre animal, consultez un vétérinaire. TWINS/GRP ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les marques KATIKAT et Griff'Douce™, ainsi que l'ensemble des contenus du site www.katikat.fr sont la propriété exclusive de TWINS/GRP. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Contact : contact@katikat.fr
ARTICLE 13 — MÉDIATION
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à : MEDICYS — www.medicys.fr — contact@medicys.fr. Plateforme européenne RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
CONTACT SERVICE CLIENT 📧 contact@katikat.fr 📍 60, rue François 1er — 75008 Paris — France ⏰ Réponse sous 2 à 3h ouvrables 🗓️ Du lundi au Lundi.
En passant commande sur www.katikat.fr, vous acceptez l'intégralité des présentes CGV.
Dernière mise à jour : Mai 2026 — KATIKAT par TWINS/GRP 🐾💚